よくあるご質問 | ジュエル九宝 - 大分 | 結婚指輪・婚約指輪・ジュエリー・リフォームは宝石専門店へ！

お店について

Ｑ営業時間・定休日は？

営業時間は１０：００～１８：４５。定休日は月曜日、木曜日となっております。また、８月１３～１５日は夏季休業、１２月２８日～１月１日は冬季休業でお休みをいただいております。台風等の気象状況や、お店の都合により臨時休業になる事もございます。その際は、ホームページ、SNS、LINEでお知らせいたしております。

Ｑ駐車場はありますか？

お店の近くにある「竹町パーキング」をご利用ください。駐車サービス券をご用意しておりますので、スタッフに駐車券をご提示ください。駐車場の場所はアクセスからご確認いただけます。

Ｑジュエリーの買取はしていますか？

当店では金やプラチナ、宝石類などの買取はしておりせん。

Ｑクレジットカードは使えますか？

クレジットカードは各種（JCB、VISA、AMEX、 Master、Nicos等）ご利用いただけます。

ＱPay払いは使えますか？

Pay払いは各種（PayPay、auPAY、楽天Pay、d払い等）ご利用いただけます。

Ｑ予約は必要ですか？

ご予約が無くてもご来店いただけます。ただし、複数のお客様に対応している場合や、他のお客様のご予約が入っている場合は、お待ちいただく事がございます。ご予約いただけますとスムーズにご案内出来ます。

ジュエリーについて

Ｑどんなジュエリーがありますか？

デイリーに使いやすいジュエリーから、シンプルな一粒ダイアモンドネックレス・あこや真珠ネックレス・喜平ネックレスといった定番ジュエリー、エレガントなハイジュエリーまで種類豊富に取り揃えております。店頭にない物でも、ご希望をお伝えいただけましたら、お探し、おつくりする事も可能です。お見積りは無料ですので、お気軽にご相談くださいませ。（※お探ししても見つからない場合、おつくり出来ない物もございます。）

Ｑギフト包装はしてもらえますか？

ギフト包装は無料でいたしております。包装をお待ちの間にお書きいただける、メッセージカードセットもご用意いたしております。

Ｑジュエリーの試着はできますか？

ご試着可能です。（※ピアスに関しましては透明なご試着棒に付けて耳に近づけていただき、着けた時のイメージをご確認いただきます。）ジュエリーを見ている時と、実際に着けた時とではイメージが違なる場合がございます。ご購入前にお身体とのバランスや、お肌やお洋服との相性をご確認いただく為にも、ジュエリーのご試着をオススメいたしております。（※ご試着されたジュエリーはクリーニングいたしております。※商品によっては、１からおつくりする、ご注文対応可能なジュエリーもございます。）

Ｑチェーンは交換出来ますか？

販売しておりますペンダントネックレスのチェーンは交換可能です。ベーシックなチェーン（ベネチア、アズキ、ボール等）をご用意いたしておりますので、種類、長さをお選びいただき、差額を計算しなおします。
※お選びいただいたチェーンにより金額が上下いたします。
※専用チェーン（取り外し出来ないチェーン）の場合、チェーン交換は職人が付け替えいたしますので、２週間程お時間をいただいております。
※チェーン交換の費用はかかりません。
※ご希望のチェーンが無かった場合は取り寄せになる事がございます。その場合は＋１週間いただいております。）

Ｑ指輪のサイズは何番がありますか？

通常サイズは＃９～＃１２、ピンキーサイズ（※小指用）は＃４～＃６、大き目サイズは＃１５～＃１７のリングを多くご用意いたしております。ご購入時に指のサイズをお測りさせていただき、指輪のサイズをお直しいたしております。
※職人がサイズ直しをいたしますので２週間程お時間をいただいております。
※大きくする時は、大きさによってサイズ直しの費用がかかる場合がございます。小さくする時のサイズ直しの費用はかかりません。
※一度お持ち帰りになられた後のサイズ直しも対応いたしております。
※商品によってはサイズ直しではなく、１からおつくりするご注文対応可能なリングもございます。その場合の納期は、およそ５週間程となります。

Ｑピアスをイヤリングに出来ますか？

販売しておりますピアスのイヤリング加工は可能です。イヤリングのパーツの種類により、パーツ代がプラスされます。
※職人が加工いたしますので２週間程お時間をいただいております。
※ご希望のイヤリングパーツが店頭に無かった場合は取り寄せになる事がございます。その場合は＋１週間いただいております。

Ｑ鑑定・鑑別書はついていますか？

鑑定・鑑別書がついているジュエリーは、主に一粒ダイアモンド（※４Cグレードをとっているダイアモンド）、特徴のあるジュエリー（※ハート＆キューピッドの出るカットの良いダイアモンド。光沢・形の良い花球真珠。パパラチアサファイアや、ピジョンブラッド、ロイヤルブルーサファイアといった色に特徴のある宝石等）です。その他のジュエリーにつきましては当店が発行する「保証カード」がついております。「保証カード」とは、お買上げいただいた商品が確かな物であるという証明書であり、ジュエリーに何かあった時のアフターを保証する為のカードです。（※アフターは有料となるケースもございます。）

Ｑ購入後のアフターを教えて下さい

まず、ご購入された時にジュエリーのお取り扱いについてご説明させていただき、お取り扱いについての説明が載ったカードをお渡しいたしております。また、長くご愛用いただききますと、ジュエリーは段々と汚れていきますが、当店にお持ちいただけましたら店頭でのクリーニングを無料でいたしております。他にも、金属につきました傷を取ったり、指のサイズが変わった時に指輪のサイズをお直ししたり、石が緩んだ時に留め直したり、切れたチェーンを繋ぎ直したり等々、様々なトラブルに対応いたしております。クリーニング以外のアフターは有料にはなりますが、ジュエリーを無くさない限りは出来る限り対応いたします。また、当店でご購入いただいたジュエリーの修理につきましては、通常お受けする修理費より割引いたしております。

Ｑインターネット販売はしていますか？

今現在、インターネットでの販売はいたしておりません。店頭のみでの販売となります。

ブライダルリングについて

Ｑ結婚指輪と婚約指輪の違いは？

ご結婚指輪は、『ご夫婦の証』として、ご結婚後にペアで身に着けるリングです。周りの方から見て、ご結婚されている事、ご夫婦である事が一目でわかります。ご婚約指輪は、『ご婚約の証』として、男性から女性へ贈る指輪です。

Ｑどんなリングがありますか？

ご結婚、ご婚約の証として身に着ける大切なブライダルリング。お二人でじっくりお選びいただけるように、幅広い価格帯、デザインをご用意いたしております。

Ｑリングの試着は出来ますか？

店頭にはサンプルリングをご準備いたしております。リングを見ている時と、実際に着けた時とではイメージが違なる事がございます。ご購入前にご試着をオススメいたしております。（※ご試着されたサンプルリングはクリーニングいたしております。）

Ｑリングはその日に持ち帰れますか？

ご結婚指輪、ご婚約指輪とも、ご用意しているリングのほとんどはサンプル枠で、受注作成となりますので、その日のうちにお持ち帰りいただけません。ただし、ご婚約指輪の１部は現品をご用意いたしておりますのでお持ち帰りいただけます。その日のうちにお持ち帰りいただいた場合は、後日リングをお持ちいただいてからのサイズ直し対応となります。（※サイズ直しは２週間程お時間をいただいております。）

Ｑリングはどれ位で出来ますか？

３週間～８週間で出来上がります。（※通常は５週間程となります。指輪のサイズ、誕生石や仕上げ加工といったオプション、メーカーにより異なります。）

Ｑプロポーズしてから枠を選びたい

プロポーズをするお相手様の指輪のサイズがわからない。リングはお相手様の好みも聞いてから決めたい。といったご要望にお応えしまして、当店ではプロポーズ用にダイアモンドルース（※裸石）のみの販売をいたしております。また、リングの形でプロポーズされたい方のために、「プロポーズリング」をご用意いたしております。シルバー素材のシンプルなデザイン（※６本爪、デザイン型番[S-02]）のリングに、お選びいただいたダイアモンドをお留めいたします。
※プロポーズリングの費用はお留めする作業も含めまして　￥10,000（税込）です。また、ダイアモンドをお留めするのに２週間程お時間をいただいております。
※プロポーズリングに留まっているダイアモンドを外した後は、キュービックジルコニア（※ダイアモンドに似た石）を留めなおし、エンゲージリングとは別に、プロポーズの記念のリングとしてお渡しいたします。

Ｑ鑑定書はついていますか？

婚約指輪のダイアモンドには、鑑定書が付いております。鑑定書にはダイアモンドの品質が記載されております。

Ｑ購入後のアフターを教えて下さい

一生付き合っていくブライダルリング。指輪の汚れやサイズの変化によってメンテナンスが必要になることがございます。当店では安心して指輪を着けていただく為に、ご購入後のアフターケアで、お客様をサポートいたします。
◆ 店頭でのクリーニングは無料です。
◆ ブランドによって、サイズ直し、磨き直し無料といったメーカー保証が付いております
◆ メーカー保証の付いていないリングにつきましては、職人による新品仕上げ１回無料。サイズ直し、石の留め直し、変形直し等、ご購入者様プライスで様々な修理に対応いたします。

リフォームについて

Ｑどんなリフォームができますか？

お持ちのジュエリーの枠を溶かし、ご希望のデザインに一からお作りする『フルオーダー』や、お持ちのジュエリーに留まっている石を、既存の枠に留め替える『セミオーダー』を承っております。普段使いしやすいリングやペンダントに作り変えたりはもちろん、お嫁様へと受け継がれていく想いの込もった『婚約指輪』を作ったり、様々なシーンで未来へと新しい物語を紡いでいくお手伝いをさせていただきます。お見積りは無料ですので、お気軽にご相談くださいませ。

Ｑ費用はどれ位かかりますか？

【フルオーダーリフォーム】
お持ちのジュエリーの枠を溶かし、ご希望のデザインに一からお作りします。
◆ リング（地金のみ）　￥16,000(税込)～
◆ リング（石付き）　￥26,000(税込)～
◆ ペンダント　￥16,000(税込)～
※ リング、ペンダント以外にもピアス、ブローチ、バングル等もシンプルなデザインでしたら製作可能です。
【セミオーダーリフォーム】
お持ちのジュエリーに留まっている石を、既存の枠に留め替えます。
ラウンドシェイプのダイアモンドのセミオーダーリフォームにつきましては、たくさんのイメージからお選びいただけるように、指輪とペンダント合わせて１００型以上のご試着できるデザインサンプルをご用意いたしております。
◆ ペンダント　￥19,800(税込)～
◆ ダンシングストーン　￥33,000(税込)～
◆ リング　￥113,300(税込)～
※ ダンシングストーンは、ダイアモンドが常に動いて輝く様にセッティングされたペンダントです。
【ブライダルリフォーム】
お母様やお祖母様から受け継いだダイアモンドを使って、ご家族の大切な想いはそのままに、オシャレで新しいデザインへと生まれ変わります。店頭で販売している婚約指輪と同じ、流行のデザインにリフォームできるので理想が叶います。
◆ 婚約指輪　￥66,000(税込)～
【プチリフォーム】
指輪のについている宝石を、デザインはそのまま利用してペンダントにしたり、イヤリングをピアスにしたりといった、少しイメージチェンジをする簡単なリフォーム。
◆ リングのデザインを利用してペンダントに　￥5,000(税込)～
◆ イヤリングをピアスに　￥3,000(税込)～
※ 様々なイメージチェンジに対応いたしております。内容によってお見積りいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

Ｑリフォーム出来ない物もありますか？

◆ デザインサンプルにない、複雑なデザインへのリフォームは出来ません。
◆ ネックレスチェーンへのリフォームは出来ません。
◆ 宝石の大きさ、状態によってはリフォーム出来ない場合もございます。
お気軽にご相談くださいませ。

Ｑリフォームはどれ位で出来ますか？

セミオーダーリフォーム、婚約指輪へのブライダルリフォームは、５週間～６週間程で出来上がってまいります。
フルオーダーリフォームは、２０２２年１２月現在、ご注文いただいてから６カ月程お待ちいただいております。
※職人がひとりで注文の入った順番におつくりいたしておりますので、作業状況により納期が前後する可能性がございます。
プチリフォームは、２週間～８週間程で出来上がってまいります。
※プチリフォームの内容により納期は異なります。

Ｑ郵送での受付はしていますか？

郵送での受付はいたしておりません。店頭への持ち込みのみ受付いたしております。ＬＩＮＥやメールでのご相談はお受けいたしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

修理について

Ｑどんな修理ができますか？

当店ではK18ゴールド製、プラチナ製ジュエリーの修理をお受けしております。『指輪のサイズ直し』、『指輪の変形直し』、『チェーンのつなぎ直し』、『石の留め直』し、『新品仕上げ』、『真珠ネックレスの糸替え』等、様々な修理を受け付けております。お気軽にご相談くださいませ。

Ｑ費用はどれ位かかりますか？

素材、状態、内容によって修理費用は異なります。
◆ 指輪のサイズ直し　￥2,200(税込)～
◆ 指輪の変形直し　￥2,200(税込)～
◆ チェーンのつなぎ直し　￥1,700(税込)～
◆ 石の留め直し　￥1,700(税込)～
◆ 新品仕上げ　￥2,200(税込)～
◆ 真珠ネックレスの糸替え　￥2,000(税込)～
※ 上記以外の修理にも対応いたしております。お気軽にご相談くださいませ。

Ｑ修理出来ない物もありますか？

◆ ゴールド、プラチナ以外の素材の修理は出来ません。（※シルバー素材は内容によってはお受けいたしております。）
◆ ブラックメッキのかかったジュエリーは色が薄くなりますので修理出来ません。（※ご了承いただいた上で修理をお受けする場合もございます。）
◆ 宝石の状態（欠けていたり、内包物が多く損傷する危険のある物等）によっては修理出来ない場合もございます。
◆ その他、職人がジュエリーの状態を見て、修理が難しいと判断する場合もございます。
お気軽にご相談くださいませ。

Ｑ修理はどれ位で出来ますか？

修理はお受けした物から順番で対応いたしております。職人で対応可能な物（一般的な修理）は２週間程お時間をいただいております。修理内容が複雑な場合は、県外に送って対応する場合ごございます。その場合は、修理内容にもよりますが、およそ１か月程お時間をいただいております。

Ｑ他店のジュエリーでも大丈夫？

修理箇所や素材、内容にもよりますが、当店でできる修理であればお受けいたしております。お気軽にご相談くださいませ。

Ｑ郵送での受付はしていますか？